در جدول بالا آخرین وضعیت سفارش خود را مشاهده میکنید.
در جدول بالا تعداد اقلامی که خریداری شده درج نمیشود. برای مشاهده صورتحساب کامل باید از طریق حساب کاربری ، بخش "تاریخچه و جزئیات سفارش" را ببینید .
توضیح هر وضعیت به شرح زیر است:
پرداخت تایید شده: هزینه سفارش را پرداخت کرده اید و سفارش شما ثبت شده است. بزودی به سفارش شما رسیدگی میشود.
در حال آماده سازی: سفارش شما تحویل واحد بسته بندی شده و در صف آماده سازی است.
آماده سازی با سفارش قبلی : سفارش شما تحویل واحد بسته بندی شده و با سفارش اول شما و به آدرس اولین سفارش ارسال میشود.
آماده به ارسال: سفارش شما بسته بندی شده است و آماده ارسال است. ( بسته هایی که این وضعیت را دارند در زمان تعیین شده تحویل اداره پست یا پیک شده اند.از بابت ارسال آنها نگران نباشید)
ارسال شد: بسته شما تحویل اداره پست شده است.
توزیع توسط پیک: بسته تحویل پیک شده است تا در بازه زمانی تعیین شده بدست شما برساند.
نگهداری در انبار: سفارش تا زمانی که شما ارسال آن را اعلام کنید ، نزد فروشگاه باقی می ماند و میتوانید به آن اقلام جدید اضافه کنید . لطفا جهت ارسال در آخرین سفارش پیام بگذارید که ارسال شود.
به دست مشتری رسیده: با بررسی کد رهگیری پستی، امضای مشتری در سیستم پیک یا تماس با مشتری ارسال بسته به مشتری تایید شده است.
معلق: برای سفارش شما مشکلی پیش آمده و باید از طریق پشتیبانی پیگیر مشکل سفارش باشید.
در انتظار تامین کالا: یک یا چند قلم از اقلام سفارش شما به مدت زمان بیشتری برای آماده سازی نیاز دارد و با تاخیر ارسال میشود.
بعد از ارسال (بسته های پستی) برای رهگیری بسته خود از طریق پست جمهوری اسلامی ایران به لینک زیر مراجعه نمایید:
http://newtracking.post.ir/
و کد رهگیری پستی که یک عدد ۲۴ رقمی است را در آن وارد کنید. ( از جدول بالا کپی کنید و در سایت اداره پست وارد کنید)
کدهای رهگیری مرسوله ۲۴ ساعت پس از تحویل به اداره پست در سامانه قابل پیگیری هستند و سامانه پست با تاخیر آپدیت میشود
لطفا کد مرسوله با کیبورد لاتین نوشته شود